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脱・過剰サービス社会

2009/1/5 月曜日投稿時の月齢：9.1 月名：十日月潮汐：長潮

(十日月) 潮汐(長潮) 23:04
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日経新聞の「インタビュー領空侵犯」で、みずほ総研の中島厚志サンが「脱・過剰サービス社会を」というコラムを掲載されていて、かなり共感できたので、その覚書と啓蒙活動としてのコメント（笑）

とりあえず、記事を読んで解釈したものが下記のリスト。（主観が強かったらごめんなさい、中島サン）

過剰サービスは、結果としてコストを高くする原因になり、顧客に対する利益と反対する結果をもたらす。
サービスが無料・過剰サービス賛成の弊害として、サービス業がもうかりにくい仕組みになる。また、収益力の高い企業の成長を阻害し、生産性や競争力の妨げとなる。
サービス提供者は企業だけでなく、公共事業にも存在する。これも行政コスト増の原因となる。
高コスト＝高サービスによる安心した生活という選択肢は？結果として、国民をひ弱にする。過剰な気配り（サービス）を受ける環境にい続けると、交渉の場で相手に無意識的に配慮を期待することが健全な交渉の妨げになる。また、リスクや費用対効果を判断する習慣から離れることになり、孤立する原因にもなる。